vendredi 24 juillet 2015

[Problem] o2 VDSL - TCP-Verbindungen gedrosselt

Hallo zusammen,

Wir haben einen VDSL100 Vectoring Tarif "All-In XL" von o2, der Outdoor-DSLAM gehört der Telekom.

Seit 15.7. habe ich mich über "langsames Internet" gewundert - dann wie folgt analysiert:

2 Monate lief die Leitung stabil mit vollem Sync, 109mbit/41mbit
Der Sync ist immer noch gleich, aber einzelne TCP-Verbindungen kommen nicht mehr über 3Mbit/s !
Wenn ich aber z.B. 20 Verbindungen mache (-> iperf), dann habe ich 20 mal jeweils 2,5 bis 3 Mbit/s und somit insgesamt an die 60Mbit/s

Der Upload geht mit voller Geschwindigkeit weiterhin, UDP-Downstream geht mit 30MBit/s

In der "o2 Hilfe Community" habe ich drei aktuelle Berichte gefunden, die nach dem selben Problem klingen. Auch selbst habe ich dort gefragt, aber keine Antwort bisher bekommen.

Hat das schon einmal jemand beobachten können?

Mein VDSL-Anbieter (o2) bestreitet eine Drosselung, glaubt mir aber das Problem.
Nachdem ich versichert habe, mehrere kabelgebundene Geräte und einen Fritzbox-Reset ausprobiert zu haben, hat der 2nd-lvl-Support aufgegeben und eine Störungsmeldung bei der Telekom eröffnet.
Der konnte gestern vor Ort natürlich nur feststellen konnte, dass die Leitung erfolgreich synct mit 100/40 - für die Ebene oberhalb von IP ist ja o2/Telefonica zuständig.

Die Hotline behauptet, dass keine Drosselung vorliegt, da das "System" keine solche anzeigt und wir die Traffic-Grenze nicht überschritten haben.
Aber nur 2-3Mbit/s pro TCP-Verbindung ist für jeden, der sich damit auskennt, ein eindeutiger Hinweis auf Drosselung...

Diese Hotline-Drohnen sind absolut inkompetent, die fragen bei jedem meiner Anrufe wieder die selben Anfänger-Fragen wie "Benutzen Sie WLAN?", obwohl meine Antwort darauf im Ticket dokumentiert ist...

Hat jemand eine Idee, wie man an einen technisch kompetenten o2/telefonica-Mitarbeiter gelangt, der dem Problem ernsthaft nachgeht?
Oder andere Vorschläge?


[Problem] o2 VDSL - TCP-Verbindungen gedrosselt

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